家具購入後も安心のアフターフォロー / アフターサービス
保証期間は、お届け日より1年間です。
正常なご使用状態において故障や不具合があった場合、当店の保証規定に従って無償にて修理・交換させていただきます。
商品以外の精神的損害、その他すべての付属的損害につきましては、保証範囲外とさせていただきます。
※メーカー・工場による保証が付いている場合、保証期間や保証内容はそちらを優先いたします。
※保証期間満了後、保証対象外の有償修理などに関しましては、有償のアフターサービス又は当店提携のメーカー・修理工場にて対応いたします。
以下の場合は、保証対象外となります。
・天然木など、素材の一般的な経年変化・反りや割れ。
・マットレス・ファブリックや家具全般のカビ。
・製品の使用方法に反するご使用によって発生した故障・不具合・損傷。
・ご購入後の移動・輸送による故障や不具合・損傷。
・改造などをされたことにより生じた故障や不具合・損傷。
アフターフォロー 一例
・キズ修理、補修
・オイル塗装
・メンテナンス方法の相談、レクチャー
※基本的には、当店でご購入いただいた商品が対象です。
▲ お客様のお宅へ訪問した際、無垢材のダイニングテーブルのメンテナンスをしました。
▲ お客様のお宅に納品した際、1人掛けソファのメンテナンスをしました。
▲ 展示商品をご購入されたお客様のため、お届け前にソファのフレームをメンテナンスしました。
▲ 飲食店へ納品した商品にトラブルが発生し、補修をしました。
▲ すっかり元通りになりました。そのときの様子は、こちら。
▲ 1歳半から大人までお使いいただける子供椅子をメンテナンスしました。そのときの様子は、こちら。
▲ 展示している無垢材のダイニングテーブルをメンテナンスしました。
▲ 展示商品をご購入されたお客様のため、お届け前にキャビネットのメンテナンスをしました。
アフターサービス（有償） 一例
・チェアの座面張替
・脚カット
・蝶番交換
・ガラス交換
・レール交換
・取っ手交換
・チェア、ソファなどの中材交換
▲ 1人掛けソファの張替をしました。
▲ ソファのクリーニングをしました。
ご相談は、下記のフォームより受け付けております。
後日、担当者よりご連絡いたします。
お気軽にお問い合わせください。
※ご購入時期、メンテナンス内容等により、有償となる場合がございます。
当店にて開催・家具のメンテナンスイベント
▲ 当店で約1年間展示していたローテーブルをメンテナンスしました。そのときの様子は、こちら。
ご自分でされる方へ
大阪マルキン家具では、様々な種類のメンテナンスグッズを取り揃えております。
